Pravilnik o zasebnosti

1. Splošne določbe

Roman Expert s.p., s sedežem na Trubarjevi cesti 50, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju "mi", "nas", "naš" ali "Roman Expert"), spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k zaščiti vaših osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR) ter slovensko zakonodajo.

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo in zaščitimo vaše osebne podatke, ko uporabljate naše storitve ali obiščete našo spletno stran.

2. Upravljavec osebnih podatkov

3. Katere osebne podatke zbiramo

Zbiramo različne vrste osebnih podatkov, odvisno od vaše interakcije z našimi storitvami:

3.1 Podatki, ki jih posredujete prostovoljno

• Kontaktni podatki: ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka
• Podatki za prijavo na tečaje: izobrazbeni status, predznanje, posebne potrebe
• Korespondenca: vsebina sporočil, ki nam jih pošljete preko kontaktnih obrazcev
• Računi in plačila: podatki potrebni za izdajo računov in obdelavo plačil

3.2 Podatki, ki jih zbiramo samodejno

• Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem
• Podatki o uporabi: strani, ki jih obiščete, čas obiska, vir prometa
• Piškotki: podatki shranjeni preko piškotkov in podobnih tehnologij

4. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

4.1 Izvajanje storitev

• Organizacija in izvajanje tečajev popravila mobilnih telefonov
• Komunikacija v zvezi s tečaji in storitvami
• Izdaja potrdil in certifikatov
• Obdelava plačil in izdaja računov

4.2 Komunikacija

• Odgovarjanje na vaša vprašanja in podporna sporočila
• Pošiljanje informacij o novih tečajih in storitvah (če ste se strinjali)
• Pošiljanje tehničnih obvestil in posodobitev

4.3 Izboljšanje storitev

• Analiza uporabe spletne strani za izboljšanje uporabniške izkušnje
• Prilagajanje vsebin in storitev vašim potrebam
• Razvoj novih storitev in tečajev

5. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:

• Pogodba (člen 6(1)(b) GDPR): za izvajanje tečajev in storitev
• Soglasje (člen 6(1)(a) GDPR): za trženjske komunikacije in analitične piškotke
• Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR): za izboljšanje storitev in tehnično delovanje
• Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR): za davčno in računovodsko dokumentacijo

6. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

6.1 Ponudniki storitev

• Ponudniki plačilnih storitev: za obdelavo plačil
• Ponudniki e-poštnih storitev: za pošiljanje e-pošte
• Ponudniki gostovanja: za delovanje spletne strani
• Računovodski servis: za vodenje računovodstva

6.2 Javni organi

Podatke lahko posredujemo javnim organom, če to zahteva zakon (npr. davčni organ, inšpekcijske službe).

7. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši osebni podatki se primarno obdelujejo v Evropski uniji. V primerih, ko uporabljamo storitve ponudnikov izven EU, zagotavljamo ustrezno raven varstva podatkov preko:

• Sklepov Evropske komisije o ustreznosti
• Standardnih pogodbenih klavzul
• Drugih ustreznih zaščitnih ukrepov

8. Doba hranjenja podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani:

• Podatki o tečajih: 5 let po končanem tečaju
• Računovodski podatki: 10 let (zakonska obveznost)
• Korespondenca: 3 leta po zadnji komunikaciji
• Spletni podatki: 2 leti ali do umika soglasja
• Trženjski podatki: do umika soglasja

9. Varnostni ukrepi

Implementirali smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov:

• Šifriranje podatkov med prenosom (SSL/TLS)
• Varnostno shranjevanje podatkov
• Omejitev dostopa na pooblaščene osebe
• Redne varnostne presoje in posodobitve
• Usposabljanje zaposlenih o varstvu podatkov

10. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

10.1 Pravica do dostopa

Pravico imate izvedeti, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in prejeti kopijo podatkov.

10.2 Pravica do popravka

Pravico imate zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.

10.3 Pravica do izbrisa

V določenih primerih imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov.

10.4 Pravica do omejitve obdelave

Pravico imate zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov.

10.5 Pravica do prenosljivosti

Pravico imate prejeti vaše podatke v strukturirani obliki in jih prenesti drugemu upravljavcu.

10.6 Pravica do ugovora

Pravico imate ugovarjati obdelavi vaših podatkov, ki temelji na zakonitem interesu.

10.7 Pravica do umika soglasja

Kjer obdelava temelji na soglasju, ga lahko kadar koli umaknete.

11. Uveljavljanje pravic

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +386 1 234 5678
• Pošta: Roman Expert s.p., Trubarjeva cesta 50, 1000 Ljubljana

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v 30 dneh. V kompleksnih primerih lahko ta rok podaljšamo za dodatnih 60 dni.

12. Pritožbe

Če menite, da obdelujemo vaše osebne podatke nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

13. Piškotki

Podrobne informacije o uporabi piškotkov na naši spletni strani najdete v našem Pravilniku o piškotkih.

14. Spremembe pravilnika

Ta pravilnik lahko spremenimo ali posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko e-pošte ali z obvestilom na naši spletni strani. Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu tega dokumenta.

15. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte na [email protected] ali +386 1 234 5678.